Paslaugų teikimo sąlygos

PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS

1. Pardavėjas ir bendrosios nuostatos

1.1. Internetinės parduotuvės www.vulneraeshop.lt pardavėjas yra MB „Rimedfarma“, įmonės kodas 308170160, adresas Šarlotės g.14-1, Klaipėda, Lietuva. El. paštas info@vulneraeshop.lt, tel. +370 602 39717.

1.2. Šios taisyklės nustato prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo ir ginčų sprendimo sąlygas. Prekės pristatomos Lietuvos teritorijoje.

1.3. Pirkėjas prieš pateikdamas užsakymą turi susipažinti su šiomis taisyklėmis. Jos neapriboja privalomų vartotojo teisių, nustatytų Lietuvos Respublikos teisės aktuose.

1. Prekės ir jų naudojimas

2.1. Pagrindinės prekių savybės, kiekis, dydis, paskirtis ir kaina nurodomi konkrečios prekės aprašyme. Pirkėjas prieš užsakydamas turi patikrinti pasirinktą prekės variantą ir kiekį.

2.2. Dėl ekrano nustatymų nuotraukose matomos spalvos gali nežymiai skirtis. Tai nepanaikina pardavėjo pareigos pateikti aprašymą ir sutartį atitinkančią prekę.

2.3. Medicinos ir žaizdų priežiūros priemonės turi būti naudojamos pagal gamintojo instrukcijas, nurodytą paskirtį, laikymo sąlygas ir galiojimo terminą. Sterilios priemonės negali būti naudojamos, jei pažeista jų sterili pakuotė.

2.4. Parduotuvėje pateikiama bendro pobūdžio informacija nepakeičia individualios sveikatos priežiūros specialisto konsultacijos.

1. Užsakymas ir sutarties sudarymas

3.1. Pirkėjas pasirenka prekes, pateikia teisingus kontaktinius bei pristatymo duomenis, pasirenka pristatymo ir mokėjimo būdą ir patvirtina užsakymą su pareiga sumokėti.

3.2. Automatinis pranešimas apie užsakymo gavimą patvirtina, kad užsakymas gautas. Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma, kai pardavėjas el. paštu patvirtina užsakymo priėmimą vykdyti.

3.3. Jeigu užsakytos prekės nėra arba paaiškėja kita kliūtis įvykdyti užsakymą, pardavėjas apie tai informuoja pirkėją. Kita prekė ar naujas terminas siūlomi tik pirkėjui sutinkant. Jei užsakymas nevykdomas, už nepristatomas prekes sumokėti pinigai grąžinami nepagrįstai nedelsiant.

3.4. Norėdamas pakeisti ar atšaukti užsakymą, pirkėjas turėtų kuo greičiau susisiekti su pardavėju. Tai neapriboja vartotojo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties.

1. Kainos ir apmokėjimas

4.1. Prekių kainos nurodomos eurais, įskaitant visus taikomus mokesčius.

4.2. Pristatymo mokestis, jei taikomas, nurodomas atskirai prieš patvirtinant užsakymą. Pirkėjas prieš užsakydamas mato bendrą mokėtiną sumą.

4.3. Atsiskaityti galima užsakymo metu parduotuvėje siūlomais mokėjimo būdais.

4.4. Užsakymui taikoma jo pateikimo metu nurodyta ir sutartyje patvirtinta kaina. Vėlesni kainų pakeitimai jau sudarytai sutarčiai netaikomi.

1. Prekių išsiuntimas ir pristatymas

5.1. Prekės išsiunčiamos per 2 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo, išskyrus atvejus, kai konkrečios prekės aprašyme prieš užsakant aiškiai nurodytas kitas terminas. Savaitgaliais ir Lietuvos Respublikos švenčių dienomis užsakymai nesiunčiami.

5.2. Išsiuntimo terminas reiškia laiką, per kurį užsakymas paruošiamas ir perduodamas vežėjui. Preliminarus pristatymo terminas ir kaina pateikiami užsakymo metu.

5.3. Prekes galima gauti į pasirinktą paštomatą arba atsiimti „Vulnera“ punkte, H. Manto g. 6A, Klaipėdoje. Atsiėmimo laiką būtina iš anksto suderinti. Apie paruoštą užsakymą pirkėjas informuojamas jo pateiktais kontaktais.

5.4. Paaiškėjus pristatymo vėlavimui, pardavėjas informuoja pirkėją ir derina tolesnį užsakymo vykdymą. Pirkėjo teisės dėl nepristatytų ar pavėluotai pristatytų prekių įgyvendinamos teisės aktų nustatyta tvarka.

5.5. Kai pristatymą organizuoja pardavėjas, atsitiktinio prekės praradimo ar sugadinimo rizika pereina pirkėjui ar jo nurodytam asmeniui, išskyrus vežėją, faktiškai gavus prekę.

5.6. Gavus pažeistą, netinkamą ar nepilną siuntą, prašome susisiekti su pardavėju. Siuntos ir pakuotės nuotraukos padeda išspręsti situaciją, tačiau jų nepateikimas savaime nepanaikina vartotojo teisių.

1. Teisė atsisakyti sutarties

6.1. Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę nenurodydamas priežasties per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

6.2. Terminas skaičiuojamas nuo kitos dienos po to, kai prekę gauna pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją. Kai vienu užsakymu užsakytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

6.3. Apie sutarties atsisakymą galima pranešti el. paštu info@vulneraeshop.lt, pateikiant aiškų pareiškimą. Galima naudoti šių taisyklių pabaigoje pateiktą formą, tačiau tai neprivaloma. Taip pat galima pasinaudoti parduotuvėje pateikta elektronine sutarties atsisakymo funkcija.

6.4. Prekes būtina išsiųsti arba perduoti pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Grąžinimo adresas: MB „Rimedfarma“, H. Manto g. 6A, Klaipėda. Prieš perduodant prekes asmeniškai prašome suderinti laiką.

6.5. Tiesiogines kokybiškų prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Kai grąžinama nekokybiška arba ne ta prekė, pagrįstas būtinas grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.

6.6. Atsisakius visos sutarties, pardavėjas grąžina gautas įmokas, įskaitant pigiausio pasiūlyto standartinio pristatymo išlaidas, per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo gavimo. Papildomos išlaidos už brangesnį pirkėjo pasirinktą pristatymo būdą negrąžinamos.

6.7. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus prekes arba pirkėjas pateiks įrodymą, kad jas išsiuntė, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent aiškiai susitariama kitaip, nesukeliant pirkėjui papildomų išlaidų.

6.8. Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

1. Sutarties atsisakymo išimtys

7.1. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma supakuotoms prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių. Ši išimtis taikoma tik tada, kai konkreti prekė atitinka įstatyme nustatytas sąlygas.

7.2. Vien tai, kad prekė yra medicinos priemonė, savaime nereiškia, kad jos negalima grąžinti.

7.3. Teisė atsisakyti sutarties taip pat netaikoma greitai gendančioms ar trumpai galiojančioms prekėms ir kitais įstatyme nustatytais atvejais.

7.4. Šios išimtys neriboja pirkėjo teisių gavus nekokybišką ar sutarties neatitinkančią prekę.

1. Prekių kokybė ir trūkumai

8.1. Pardavėjas atsako už prekių neatitiktį, buvusią jų pristatymo metu ir paaiškėjusią per dvejus metus nuo pristatymo, kaip nustatyta teisės aktuose. Prekės galiojimo terminas ir tinkamo naudojimo bei laikymo sąlygos vertinami pagal jos pobūdį ir gamintojo informaciją.

8.2. Pastebėjus trūkumą, prašome kreiptis el. paštu info@vulneraeshop.lt, nurodyti užsakymo duomenis, trūkumą ir pageidaujamą jo sprendimą bei pateikti pirkimą patvirtinantį įrodymą.

8.3. Vartotojas teisės aktuose nustatytomis sąlygomis gali reikalauti prekę pataisyti ar pakeisti, o kai tam yra įstatyme numatytas pagrindas – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį. Dėl nedidelio trūkumo sutartis nenutraukiama.

8.4. Vartotojo reikalavimai dėl prekės neatitikties vykdomi nemokamai teisės aktuose nustatyta tvarka.

1. Asmens duomenys

9.1. Užsakymui vykdyti ir kitais teisėtais tikslais pateikti asmens duomenys tvarkomi pagal parduotuvėje paskelbtą privatumo politiką.

1. Skundai ir ginčai

10.1. Klausimus ir pretenzijas prašome pateikti el. paštu info@vulneraeshop.lt arba raštu pardavėjo adresu.

10.2. Į vartotojo rašytinę pretenziją pardavėjas pateikia išsamų motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo.

10.3. Jei atsakymas netenkina arba per nustatytą terminą nepateikiamas, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, interneto svetainė https://vvtat.lrv.lt, arba pateikti prašymą per https://www.vtis.lt.

10.4. Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Vartotojo teisė kreiptis į kompetentingą teismą neribojama. Taisyklės ir bendravimas su pirkėju pateikiami lietuvių kalba.

1. Taisyklių pakeitimai

11.1. Pardavėjas gali atnaujinti taisykles. Konkrečiam užsakymui taikoma užsakymo pateikimo metu galiojusi taisyklių redakcija. Pakeitimai nepanaikina jau įgytų pirkėjo teisių.

PAVYZDINĖ SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA

Kam: MB „Rimedfarma“, Šarlotės g. 14-1, Klaipėda, el. paštas info@vulneraeshop.lt.

Pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties:

Prekės:
Užsakymo numeris:
Užsakymo data:
Prekių gavimo data:
Pirkėjo vardas ir pavardė:
Pirkėjo adresas:
El. paštas:
Data:
Parašas (tik jei forma pateikiama popieriuje):